Valores
NUESTRO PAÍS, NUESTRO ENTORNO
NUESTRA EMPRESA,
NUESTROS VALORES
Estar en un proceso de desarrollo organizacional de nuestra empresa justamente coincidiendo con la situación que vive nuestro país en los últimos años y de lo que ocurrirá en el futuro cercano, hace imperativo aún más que nos preparemos y ejecutemos un plan para trascender exitosamente a estos tiempos. Precisamente de lo que se trata es de que tengamos muy claro lo que somos, como somos, lo que nos anima y nos motiva, y nuestra firme determinación de lo que seremos, en síntesis, lo que hemos venido hablando: Nuestra identidad, nuestra Naturaleza, nuestra Misión, nuestras filosofías, nuestros Valores y nuestra Visión.
Es necesario estar convencidos de tales conceptos, de que su aplicación efectiva nos hará mejores trabajadores y personas, de que lograremos los mejores resultados para nosotros y la empresa, de que con ello contribuiremos ciertamente con nuestro país. El bienestar debe ser un compromiso y únicamente lo alcanzaremos con esfuerzo, con trabajo serio y honesto.
Somos una empresa privada que ha llegado a ser exitosa con el esfuerzo tenaz de sus dueños unidos al buen desempeño de sus trabajadores y apoyo de proveedores. Debemos defender la iniciativa privada porque esos valores hoy están amenazados.
Y hablando de identidad, recordemos
Nuestra NATURALEZA
Somos un mayor ferretero, importamos y comercializamos productos ferreteros industriales y de herramientas de aplicación automotriz de alta calidad, algunos de los cuales representamos exclusivamente en Venezuela.
SOMOS UN PROVEEDOR ALTAMENTE CONFIABLE…
Se reconoce en el mercado la GARANTÍA EMICA!!
Las claves de nuestro éxito:
…Conocimiento, habilidad y tino comercial de nuestra gerencia
Nuestro personal y nuestra fuerza de ventas son competentes, comprometidos e identificados con la empresa, comprenden y aplican nuestra filosofía.
MISIÓN de EMICA
Nuestro propósito, lo que somos, lo que hacemos, nuestro negocio…..
Contribuir decisivamente a la viabilidad de nuestros clientes mediante el suministro oportuno de líneas de productos ferreteros de alta calidad y recurrente demanda. Así como al desarrollo de nuestro personal y de la fuerza de ventas, a quienes damos un trato respetuoso, justa compensación y oportunidades de progreso profesional, económico y social. De igual manera, cumplimos con nuestra responsabilidad social empresarial a un nivel apropiado de aportes, dentro del apego a principios éticos, normas sociales y leyes fiscales. Es también nuestra misión potenciar a los proveedores y generar una adecuada rentabilidad.
Basados en nuestras FILOSOFÍAS
- Trabajo productivo con objetivos significativos, claros y compartidos.
- Objetivos comunes, madurez y trabajo en equipo para generar compromiso y productividad.
- Clima organizacional sano como base de productividad. La confianza y el respeto son fundamento de relaciones sanas.
- Incorporamos personal afín a nuestra organización.
- Madurez, gusto por el trabajo en equipo antes que competencias técnicas.
- Estabilidad para hacer carrera.
- Damos justa y equitativa compensación a nuestro personal considerandoformación, experiencia, antigüedad, mercado de trabajo y especialmente desempeño y resultados alcanzados individualmente y en equipo.
- Clientes y proveedores son aliados comerciales.
- Generamos beneficios tanto a nuestros relacionados, como a nosotros mismos, con relaciones perdurables en lugar de ventajas transitorias.
- Más que vender productos proponemos buenos negocios.
- Vendedores bien informados para reforzar su confianza.
- Trabajamos líneas completas, con mínimas fallas para nuestros clientes.
- Estamos a la vanguardia con nuevos productos para mantenernos en la preferencia de nuestros clientes y usuarios finales.
- Relaciones honestas y claras, cumplimos nuestros acuerdos. En ello basamos la confianza que hemos alcanzado con nuestros relacionados. Relaciones personales sanas y perdurables que afianzan lazos de cooperación y apoyos crecientes para consolidar los negocios.
- Balance entre las líneas de productos que nos dan prestigio, para dar servicio a clientes y las que nos dan beneficio económico.
- Mantenemos el “stock” que necesita el mercado y despachamos de manera completa y oportuna.
- Política de crédito y cobranzas que preserva clientes y disponibilidad financiera.
- Todo está regido por la calidad, la eficacia, la continuidad, la honestidad y el servicio.
- Damos soporte técnico al cliente para ampliar su eficacia y contribuir a su generación de negocios.
- Somos comprensivos en situaciones de emergencia que afecten a nuestros clientes o aliados y los apoyamos para que se recuperen.
Así, hoy le presentamos lo que son nuestros VALORES, es decir nuestras creencias arraigadas, viabilizantes, que nos permiten alcanzar el propósito con éxito y por tanto permanecer en el tiempo. Valores que deseamos que sean hábitos colectivos y conductas reiterativas (actuar siempre de la misma forma), que constituyan nuestra cultura.
Nuestras creencias, nuestros VALORES:
DISCIPLINA
Comprensión de las normas y sometimiento voluntario a ellas incluso por encima de las propias tendencias, preferencias o hábitos. Apego a lo establecido, a lo que se considera correcto, al deber ser. Exigimos estricto cumplimiento y respeto de procesos, políticas, normas y procedimientos que rigen las distintas etapas de nuestra gestión.
EFICACIA
Es el permanente compromiso con el logro. Conducta orientada a la obtención de resultados, concebidos primero en nuestra mente antes de concretarlos en la realidad, por lo que iniciamos todas nuestras actuaciones con objetivos claros, significativos y compartidos con todos los involucrados. Todos nuestros objetivos son realizables, medibles y consistentes., Todas las posiciones de nuestra empresa (unidades y cargos) son concebidas por roles (nuestra contribución al logro de los objetivos) buscamos integrarnos horizontalmente (con sus equivalentes), verticalmente (con superiores y colaboradores) y diagonalmente (con posiciones de otras dependencias) sin importar el rango, a objeto de hacer expedita la cooperación y generar sinergia, que es fuente esencial de productividad.
Evaluamos el desempeño con énfasis en los resultados alcanzados. El reconocimiento, así como las compensaciones y beneficios están asociados, en alto grado a los logros obtenidos. La formación se orienta al logro. Y los movimientos de personal (ascensos, aumentos, transferencias, retiros) se derivan en alto grado de él. El logro es nuestro principal motivador. Es el combustible de nuestra actuación y el punto de partida hacia realizaciones superiores. Para nosotros la meta siempre antecede a la acción.
COHESIÓN
Implica cooperación aún en discrepancia. La primera la tenemos presente en toda nuestra organización y supone obrar conjuntamente hacia la consecución de fines comunes. Lograrla en discrepancia exige madurez y de un alto compromiso con las metas trazadas.
Cohesión es, también, anticipar el efecto que nuestras decisiones puedan provocar en otros y corregirlas si es necesario, a la vez que advertir oportunamente a otros sobre las incidencias de sus decisiones en nuestra gestión y modificarlas si se anticipan daños. Cada posición informa a las relacionadas sobre sus metas y actuaciones, para que se amolden y trabajen en armonía y complementación. Cada uno es responsable en la eficacia de sus relacionados. La reprogramación es tarea de todos. Rechazamos la expresión: “ese es tu problema”. Lo que aqueja a uno afecta a todos. Lo que beneficia a uno favorece a todos. La cohesión está presente en el eficaz trabajo en equipo. La cohesión es expresión de madurez, fuente de sinergia y fundamento de productividad.
SERVICIO
Es vocación que nos hace, incluso, subordinar nuestros intereses personales a los del cliente. Lo inculcamos en todo nuestro personal, de manera que nuestros clientes encuentren en cada miembro de nuestra organización alguien dispuesto a satisfacer oportuna y cabalmente sus requerimientos. Constituye la esencia de nuestra identidad.
Lo entendemos, por extensión, como la provisión de respuestas efectivas y en tiempo real a los requerimientos de clientes, proveedores y relacionados. Ello nos induce a estar alerta para anticipar sus necesidades y proponer soluciones efectivas.
Nos mantenemos al día en los adelantos e innovaciones que puedan ser útiles en el país y los ponemos a disposición de nuestros clientes con indicaciones precisas de sus beneficios.
No dejamos para mañana lo que podemos atender o resolver hoy. Somos profesionales del servicio. Esta rapidez y efectividad de respuesta es parte de la calidad distintiva de nuestros servicios.
HONESTIDAD
Es un valor primordial. Actuamos conforme a nuestros principios. Nos apegamos inquebrantablemente a lo correcto. Rechazamos el engaño, la mentira y la manipulación, al igual que las ventajas que perjudiquen a otros o a nosotros. Tampoco aceptamos la trampa. Comulgamos con la verdad. Nos comprometemos hasta donde podamos cumplir. Actuamos apegados a la Ley. Nuestro lenguaje es claro y directo. En él revelamos diáfanamente nuestras intenciones. Nuestros acuerdos son equitativos (ganar-ganar). Ayudamos a nuestros relacionados cuando lo necesitan. Es nuestra manera de ejercer la solidaridad y el respeto. Cultivamos relaciones perdurables con los que actúan de igual manera.